FAQs - perguntas mais frequentes

Categoria principal: Fornecimento e pagamento
  1. É possível de consultar o estado da encomenda?
  2. Existem custos de transporte adicionais?
  3. O pagamento coma carta de crédito é seguro?
  4. Os preços incluem a IVA ?
  5. Posso alterar o endereço de facturação depois de ter efectuado a encomenda?
  6. Posso levantar minha encomenda na loja?
  7. Quais são as modalidades de pagamento?

É possível de consultar o estado da encomenda?

Para visualizar o estado da sua encomenda clique simplesmente a rubrica “minhas encomendas” na nossa a loja on-line.


Existem custos de transporte adicionais?

Somente serão cobrado custos adicionais, em caso que a encomenda tenha uma quantidade inferior de artigos. Estes custos adicionais serão indicados explicitamente na sua factura.


O pagamento coma carta de crédito é seguro?

Sim! A não ser que permite acesso a pessoas desautorizadas aos dados confidencias da sua carta. No entretanto a maioria dos revendedores utilizam sistemas criptográficos que protegem os dados confidenciais contra fraudes durante a transmissão dos dados entre seu computador e o destinatário. O nosso sistema de criptografia SSL (Secure Socket Layer) é actualmente considerado como o sistema mais seguro entre todos.


Os preços incluem a IVA ?

Os preços na loja não incluem a IVA. Esta será indicada em sua factura.


Posso alterar o endereço de facturação depois de ter efectuado a encomenda?

Contacte-nos por favor, em caso que queira alterar o endereço de facturação depois de ter efectuado sua encomenda. As empresas transportadoras não são autorizadas de receber alterações pelos clientes. Por favor dirige-se simplesmente por email a: pneucity123@delti.com -para respondermos suas perguntas o mais rápido possível.


Posso levantar minha encomenda na loja?

Infelizmente não é possível de levantar pessoalmente as encomendas directamente na nossa central em Hanôver. Recebera a mercadoria através dos nossos armazéns que se localizam em toda Europa.


Quais são as modalidades de pagamento?

Para consultar as nossas modalidades de pagamento , por favor clique aqui.





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